直接联系我们
通常请提供：设备型号、iOS 版本、问题发生步骤、截图或录屏。
Apple 健康与奖励
为什么步数或睡眠没有更新？
- 确认 iPhone 的“健康”App 中已经有当天的步数或睡眠记录。
- 在“健康”App 的应用数据访问设置中，确认 Vi Pet! Go! 可以读取“步数”和“睡眠”。不同 iOS 版本的菜单名称可能略有不同。
- 完全关闭游戏后重新打开，再进入“健康”页面刷新。
睡眠数据通常会在 iPhone 完成同步后才出现。如果你刚起床或刚从 Apple Watch 同步，请稍等片刻再刷新。
为什么今天走了路，却没有再次获得房间币？
步数按每 1,000 步一个里程碑结算，每天最多计算 10 个里程碑；已经奖励过的里程碑不会重复发放。请回到“健康”页面同步最新数据。睡眠达到 7 小时的奖励每天发放一次。
不授权健康数据还能玩吗？
可以进入游戏、陪伴宠物和布置房间，但无法根据真实步数与睡眠获得对应的房间币和成长进度。你可以随时在系统的健康数据访问设置中修改授权。
房间与家具
怎样把商店里的家具放进房间？
在商店中打开主题或家具合集，先预览或取得内容，再使用页面中的“放入房间/去布置”入口进入布置模式。你不需要反复切换底部菜单。
家具拖动后为什么回到原位？
请确认家具的落点位于房间可摆放区域内，并在松手后等待保存提示。如果持续回弹，请录屏并注明是哪件家具、使用了哪个主题与朝向后联系我们。
不同主题的家具可以混搭吗？
可以。主题决定房间背景与一套完整家具，但不会限制你使用其他主题的家具。支持多方向的家具可以在布置模式中切换朝向。
宠物和家具的遮挡关系看起来不对怎么办？
请尽量提供录屏，而不只是单张截图，因为我们需要看到宠物移动前后的层级变化。邮件中请附上家具名称、位置与房间主题。
购买、解锁与恢复购买
商店显示“App Store 暂时不可用”怎么办？
- 确认设备可以正常打开 App Store，并关闭 VPN 或会拦截 Apple 服务的网络工具后重试。
- 确认已经登录 Apple ID，且“媒体与购买项目”可用。
- 重新启动 Vi Pet! Go!，进入商店点击“重新连接商店”。
商店暂时连接失败不会影响已经拥有的内容。
换设备后怎样找回已购主题？
请使用购买时的同一个 Apple ID 登录 App Store，然后在游戏商店中点击“恢复购买”。恢复购买不会重复扣费。
怎样申请退款或查看扣款？
所有付款和退款都由 Apple 处理。请前往 Apple 的“报告问题”页面查看购买记录或提交退款申请：reportaproblem.apple.com。
存档与语言
删除 App 会发生什么？
游戏进度主要保存在设备本地。删除 App 可能删除本地宠物、房间布置和成长记录；已购买的非消耗型主题可在重新安装后通过“恢复购买”找回，但本地布置进度不一定能够恢复。
怎样切换中文或英文？
游戏会使用系统为 Vi Pet! Go! 设置的首选语言。你可以在 iOS 的 Vi Pet! Go! 应用设置中修改语言；不同 iOS 版本的入口名称可能略有不同。